Hiện đại hóa số
Tóm tắt
Kết quả chính: Cổng hội viên an toàn, đa ngôn ngữ với lịch, biên bản và biểu mẫu chỉ trong vài cú nhấp.
Hội viên cần thông tin đúng lúc, ở bất kỳ thiết bị nào. Chúng ta sẽ chuẩn hóa đăng nhập một lần, ưu tiên phụ đề và truy cập ADA cho mọi cuộc họp và dựng một bàn trợ giúp để giải đáp nhanh những câu hỏi thường gặp. Công nghệ chỉ có ý nghĩa khi nó giữ an toàn cho dữ liệu hội viên và tiết kiệm thời gian cho họ.
Chúng ta sẽ làm gì
- Cổng hội viên bảo mật (Công nghệ & pháp lý; 6 tháng): lưu hợp đồng, biên bản, lịch và biểu mẫu với đăng nhập một lần và kiểm soát quyền truy cập.
- Họp hybrid mặc định (Lãnh đạo & công nghệ; ngay lập tức): phòng họp có camera, phụ đề và tùy chọn tiếng Anh/ Tây Ban Nha/ Việt/ Filipino khi có thể.
- Bàn trợ giúp thí điểm (Hỗ trợ hội viên; 90 ngày): số điện thoại và email trung tâm, hệ thống vé với SLA rõ ràng.
- Chuẩn dữ liệu & riêng tư (Giám sát & cố vấn; hàng quý): kiểm tra quyền truy cập, nhật ký kiểm toán và chính sách lưu trữ dữ liệu.
- Thông báo chủ động (Truyền thông; 60 ngày): email/SMS tự động khi có biên bản mới, hạn bỏ phiếu hoặc cập nhật đơn kiện.
Vì sao quan trọng
Thông tin minh bạch giúp hội viên tự bảo vệ quyền lợi mà không cần chờ đợi. Khi tài liệu, lịch và biểu mẫu rõ ràng, chúng ta tránh được hiểu lầm và giảm việc lặp lại câu hỏi. Quyền riêng tư được tôn trọng xây dựng lòng tin để hội viên thoải mái báo cáo vấn đề. Một bàn trợ giúp và thông báo chủ động giúp mọi người biết chuyện gì đang diễn ra, dù họ ở ca đêm hay ngoài hiện trường.
Câu hỏi thường gặp
- Dữ liệu của tôi có an toàn không?
- Có. Chúng ta dùng kiểm soát quyền truy cập, nhật ký và kiểm toán thường kỳ; chỉ những người có nhiệm vụ mới xem được dữ liệu.
- Nếu tôi không quen công nghệ thì sao?
- Bàn trợ giúp và hướng dẫn ngắn (video, PDF) sẽ sẵn có; các cuộc họp luôn có tùy chọn gọi điện để tham gia.