기술 및 접근성

개요

로컬을 우리가 소유하고 관리하는 보안 중심, 조합원 우선 클라우드 환경으로 옮깁니다. 단일 로그인 회원 포털(Azure AD)에 계약서, 회의록, 양식, 회의 링크를 담고 자막과 편의를 갖춘 하이브리드 회의를 기본으로 합니다. LLM 헬프데스크는 단순 문의를 24/7로 답하고 복잡한 사항은 사람에게 전달합니다.

모든 내용은 강력한 신원 확인, 보존, 감사 통제 아래 두고, 데이터 보관 정책을 명확히 해 조합원 정보를 블랙박스 업체에 넘기지 않습니다. 접근성은 덧붙이는 요소가 아니라 도구, 콘텐츠, 회의 규칙에 기본으로 녹아 있어야 합니다.

실행 계획

• Azure AD 포털 구축 (기술·접근성 팀; 2분기): 개인 대시보드, 고충·연락 양식(라우팅 포함), 문서 라이브러리, 캘린더를 제공합니다.
• 기본값은 하이브리드 회의 (기술팀 + 서기; 즉시): 링크와 절차, 안내문을 게시하고 자막을 활성화하며 Robert의 의사규칙에 맞춘 전자 회의 규칙을 채택합니다.
• LLM 헬프데스크 시범 운영 (기술팀; 2분기 시범, 3분기 확대): 규약, 단체협약, FAQ로 학습시키고 사람에게 상향 보고하는 체계를 갖추며 정확성 감사용 기록을 보관합니다.
• 데이터 보관과 보안을 집행 (감사위원 + 기술팀; 상시): 임원 다중 인증, 민감 자료 이중 승인, 이메일 5년 이상 보존, 분기별 접근 권한 검토를 실시합니다.
• 설계 단계부터 접근성 (기술팀 + 커뮤니케이션; 상시): WCAG 준수 웹, 대체 텍스트가 있는 PDF, 요청 시 ASL/자막, 핵심 콘텐츠의 영·스페인어 병행을 보장합니다.

왜 중요한가

새벽 근무를 하든 카운티 전역에 흩어져 있든, 누구나 회의와 정보, 지원에 동일하게 접근해야 합니다. 보안된 통합 포털은 마찰을 줄이고 응답 속도를 높이며 기록을 남깁니다. 하이브리드·접근 가능한 회의는 참여율을 높이고, LLM 비서는 반복 업무를 처리해 사람이 전략에 집중하도록 돕습니다. 가장 중요한 점은 데이터와 코드, 기록을 우리가 직접 관리해 비용 증가와 락인을 막고 조합원 신뢰와 장기 역량을 지킨다는 것입니다.

자주 묻는 질문

왜 Azure/365인가요?

신원 확인, 보존, 감사 요구에 맞으면서도 통제권을 우리에게 남겨 주기 때문입니다.

봇 답변이 공식 입장인가요?

아닙니다. 단순 지원용이며, 복잡하거나 민감한 질문은 훈련된 담당자에게 전달됩니다.

기기가 없는 조합원은요?

전화 라인, 요청 시 우편 안내, 대의원 지원을 계속 제공합니다.